Conditions générales à toutes les croisières

Le transport des voyageurs s'effectue conformément au règlement concernant les transports par bateau, ainsi qu'aux dispositions ci-après.
Vous devez vous conformer aux lois de la navigation: le pilote a le droit de vigilance et est seul maître à bord. Les enfants de moins de 4 ans sont transportés gratuitement, à condition d'être accompagnés de leurs parents et de ne pas occuper de place assise. Les enfants de 4 à 12 ans révolus, ainsi que les groupes d'enfants de moins de 4 ans (jardins d'enfants, écoles, garderies, crèches, etc.) payent les prix indiqués.
Le droit de passage de l'écluse dépend des autorisations des Services Industriels. En cas de non-passage de l'écluse, dans un sens ou dans l'autre, aucune réduction de prix n'est accordée et le départ comme l'arrivée s'effectuent au Quai des Saules, au pont-sous-Terre.
Les départs des croisières sont assurés avec 15 adultes, croisière complète.
 
Sur les ligne 1, 2 et 3 et pendant la période de communauté de tarif avec les TPG, le tarif enfant est valable de 6 à 16 ans révolus. Seules les personnes munies d'un titre de transport validé ont accès aux bateaux, après le contrôle du pilote. Les bateaux sont des transports de passagers. Les pousse-pousses pliés sont acceptés gratuitement sous réserve de la place disponible et de la sécurité des passagers. Les billets ne sont valables que le jour de leur émission. Les places étant limitées, les groupes sont priés de s'annoncer à l'avance.
La navigation peut être arrêtée et les horaires modifiés pour des raisons de sécurité (mauvais temps rendant la navigation et les accostages dans les ports impossibles ou niveau d'eau trop élevé pour le passage sous les ponts).
Il est interdit de se tenir debout dans les bateaux afin de ne pas gêner la visibilité du pilote.
Il est interdit de fumer à bord.

Contrôle des titres de transports: le voyageur doit conserver son titre de transport durant tout le trajet. Il est tenu de le présenter spontanément au contrôleur ou au pilote.

Conditions de paiement: le paiement se fait en espèces avant la croisière. Un billet collectif est établi pour les groupes.
Le paiement par chèque est accepté.
- Pour les chèques suisses: frais d'encaissement de Fr. 2.-, pour un montant inférieur à Fr. 100.-.
- Pour les chèques étrangers: frais d'encaissement de Fr. 20.- pour tout montant.
Les billets ne sont pas remboursables.